FAQ

В этой рубрике мы собрали наиболее часто встречающиеся вопросы и ответили на них.

Аккумулятор (батарея)

  1. Может ли батарея самозаряжаться во время ее использования?

 

Сегодня технологии пока еще не дают возможности достичь высоких результатов в эффективном решении этого вопроса. Есть компании, которые заявляют об этой функции, однако это ведет к удорожанию товара, усложняет конструкцию велосипеда и увеличивает его вес. В результате: заряд увеличивается менее, чем на 10%. Но компания работает над тем, чтобы в скором будущем эта функция была доступна нашим покупателям.

 

  1. Какой срок службы батареи?

 

Гарантия, предоставляемая на батарею, составляет 12 месяцев, но срок ее службы зависит также и от условий использования велосипеда, и от того, как он эксплуатируется и как за ним ухаживают.

 

  1. Где купить новый аккумулятор?

 

Новые аккумуляторы, как и другие аксессуары и запчасти, доступны в нашем магазине или у наших дилеров в Вашем городе/стране.

 

  1. Как холодная погода влияет на работу батареи?

 

Как и все продукты с аккумулятором, так и электровелосипеды Gocycle испытывают при понижении температуры определенные временные функциональные изменения. Если температура опускается ниже -15°С, вы можете ощутить некоторое снижение мощности транспорта и уменьшение расстояния, которое доступно при имеющемся заряде. Такие изменения - временны. Как только вы будете использовать велосипед при температуре 0°С и выше, работоспособность велосипеда будет восстановлена.

 

  1. Как долго и насколько часто заряжать аккумулятор?

 

Рекомендуется заряжать Gocycle сразу после поездки. Как только аккумулятор будет полностью заряжен - отсоедините его от сети. Не стоит оставлять Gocycle на зарядке более, чем на 24 часа.

 

  1. Нужно ли посадить аккумулятор полностью перед зарядкой?

 

Нет, не обязательно. Как и все литий-ионные аккумуляторы, вы можете дозаряжать его до полного заряда. Однако не обязательно применять каждый раз весь заряд. Рекомендуется случайная полная разрядка батареи.

 

  1. На сколько хватает полностью заряженной батареи?

 

Полной батареи, в среднем, хватает на 64 км, но это расстояние зависит от веса велосипедиста, типа местности, давления воздуха в шинах и нескольких других факторов.

 

  1. Где находится аккумулятор?

 

Аккумулятор спрятан внутри рамы.

 

  1. Нужно ли изымать батарею из рамы для зарядки.

 

Нет, этого делать не нужно.

 

  1. Будет ли аккумулятор нагреваться?

 

Считается нормальным незначительное нагревание батареи при поездке. Перед тем, как заряжать батарею, дайте ей полностью остыть.

 

  1. Как узнать, сколько заряда осталось в батарее?

 

Этот показатель доступный на встроенном дисплее велосипеда.

 

  1. Как узнать, что аккумулятор полностью заряжен?

 

Уровень заряда батареи отображается на встроенном дисплее приборной панели велосипеда.  Аккумулятор полностью заряжен, если есть 10/10 LEDS лит.

 

  1. Сколько стоит полная зарядка Gocycle?

 

Стоимость зарядки соответствует 100 Вт (равно горению лампочки 2,5 часа).

 

Тормоза

 

  1. На какое время хватит тормозных колодок?

 

Это зависит от стиля вождения и типа местности. Время от времени следите за тормозными колодками, а при необходимости – замените. По вопросам замены обратитесь к дилеру в вашем городе/стране.

 

  1. Как долго прослужат тормозные диски?

 

Тормозные диски будут использоваться столько же, сколько и ваш велосипед.

 

  1. Как отрегулировать тормоза?

 

Вы можете обратиться в Службу поддержки Gocycle или почитать руководство использования.

 

  1. Могу ли я настроить тормозные рычаги самостоятельно?

 

Нет. Угол тормозных рычагов установлен на заводе с ограничением конструкции с целью создания оптимальной работы тормозов и вашего комфорта. Не пытайтесь его регулировать, так как можете нанести непоправимый ущерб, что может привести к аннулированию гарантии.

 

Привод

  1. Как получить доступ к приводу?

Для владельца велосипеда в этом нет никакой необходимости. Конструкция выполнена таким образом, чтобы исключить вмешательство к цепному приводу. Лишь сертифицированные специалисты могут открыть доступ к приводу.

 

  1. Сколько передач есть в Gocycle?

 

Gocycle имеет 3-х ступенчатую коробку передач Shimano Nexus. Зубчатые дюймы: первая - 39,1 дюймов, вторая - 53,3 дюймов, третья  - 72,5 дюймов.

 

Общие вопросы

  1. Какие цвета есть в линейке велосипедов Gocycle?

 

На данный момент Gocycle представлен в трех цветах: белый, синий и черный. Но цветовая линейка велосипедов планируется расширяться.

 

  1. Сколько весит Gocycle?

 

Gocycle G2 весит 16,1 кг (35,4 дюйма), включая литий-ионный аккумулятор.

 

  1. Какой предел скорости Gocycle?

 

По законодательству в рамках Евросоюза, максимальная скорость вращения двигателя находится в пределах  25 км/час или 15,5 миль/час.

 

  1. Является ли Gocycle складным велосипедом?

 

Да. Вы можете сложить Gocycle в случае его транспортировки/хранения, однако не стоит его складывать каждый раз, когда вы приезжаете на работу или оставляете его в квартире на ночь.

 

Обслуживание, чистка и регулировка

  1. Нужно ли смазывать педали?

 

В этом нет необходимости.

 

  1. Нужно ли мне отрегулировать цепь?

 

Нет.

 

  1. Нужно ли смазывать цепь?

 

Нет.

 

  1. Можно ли отрегулировать амортизатор?

 

Нет.

 

  1. Как мне очистить Gocycle?

 

Используя влажное полотенце, просто протрите им велосипед. Для получения дополнительной информации обратитесь к руководству пользователя Gocycle.

 

  1. Можно ли применять шланг высокого давления?

 

Нет. Никогда не используйте шланги высокого давления.

 

  1. Совместим ли Gocycle с грузовым прицепом?

 

Не рекомендуется использовать прицепы с Gocycle. Стандартный грузовой велосипедный прицеп имеет тенденцию прикрепляться к раме велосипеда за счет зажима на трубах заднего треугольника. В Gocycle применяется технология Cleandrive - закрытая односторонняя задняя поворотная консоль, которую прицеп не может зажать. Доступны к креплению грузовые прицепы, которые крепятся к сиденью велосипеда, но они могут поднять общий центр тяжести и повлияют на баланс езды.

 

  1. Почему светодиоды аккумуляторной батареи и светодиоды скорости на приборной панели мигают поочередно?

 

Для прошивки версии 79 и выше, после 160 км (100 миль) и каждые последующие 800 км (500 миль), приборная панель будет поочередно мигать всеми светодиодами батареи «С» и светодиодами скорости «Е». Это важное напоминание по технике безопасности, которое оповещает о том, что услуга или осмотр подлежат оплате. Если мигает напоминанием о сервисе, перейдите на сайт www.gocycle.com/safety и просмотрите информацию о безопасности и важные технические бюллетени, относящиеся к вашей модели Gocycle. Загрузите и просмотрите последнюю версию Руководства пользователя на сайте www.gocycle.com/manuals. После посещения страницы www.gocycle.com/safety вы можете удерживать селектор включения повышенной передачи и включить селектор мощности двигателя (вниз для G3) на 3 секунды. При этом приборная панель вернется к нормальному дисплею. Обратите свое внимание, что при сбросе напоминания службы вы подтверждаете, что посетили сайт www.gocycle.com/safety и ознакомились с новой информацией, относящейся к вашему Gocycle, а также загрузили и прочитали Руководство пользователя вашей можели Gocycle.

 

Двигатель

  1. Если двигатель чувствуется горячим во время или после использования - это нормально?

 

Да. Но обращайтесь с двигателем осторожно, так, как, например, с двигателем мотоцикла (или горячей кастрюлей на плите).

 

  1. Что произойдет, если вода попадет в двигатель?

 

Если вы едете под дождем, рекомендуем вам использовать двигатель при возможности, это безопасно. Тепловая мощность двигателя помогает ему высохнуть. Если Gocycle находился под дождем без движения и вода попала в двигатель, то маловероятно, что мотор не будет работать. В таком случае вы должны или просушить мотор полотенцем, или запустить двигатель, чтобы вода испарилась.

 

  1. Что делать, если в моторе ощущается скольжение?

 

Возможно, неисправна приводная система, на которую может распространяться гарантия. Обратитесь за помощью к своему представителю Gocycle или службе технической поддержки Gocycle в своем городе/стране.

 

  1. Как мне снять мотор?

 

Не пытайтесь извлечь двигатель самостоятельно!. Если вы не обратитесь в техническую поддержку Gocycle и удалите двигатель сами, все гарантии на него будут аннулированы.

 

Принадлежности и аксессуары

  1. Как установить брызговики?

 

Необходимо обратиться к разделу Руководства за советом по установке брызговиков.

 

  1. Где я могу купить запасной брызговик?

 

Вы можете приобрести брызговики представителя Gocycle в вашем городе/стране.

 

  1. Могу ли я кататься на своем Gocycle без брызговиков?

 

Да.

 

Мощность

 

  1. Как использовать кнопку ускорения?

 

Gocycle G2 в стандартной комплектации оснащен 4-мя режимами езды. Четвертый режим настраивается через приложение GocycleConnectApp. Каждый режим работает по-разному. Стоит обратиться к руководству пользователя Gocycle, чтобы определить, какой режим максимально подходит вашему стилю езды.

 

  1. Какой рекомендуемый способ использования двигательной помощи?

 

Для достижения оптимальной производительности, скорости, дальности и оптимального сочетания поддержки рекомендуется использовать помощь мотора. За счет педалирования и использования мотора у вас будут лучшие результаты, вы сможете быстрее и с меньшими усилиями преодолеть расстояние от пункта А к пункту В.

 

  1. Не работает кнопка повышения. Что мне делать?

 

Свяжитесь со службой реселлеров Gocycle или со Службой технической поддержки Gocycle

 

Езда (Управление) на Gocycle

  1. Могу ли я использовать Gocycle по бездорожью?

 

Gocycle был разработан как городской двухколесный велосипед. Поэтому не рекомендуется использовать Gocycle по бездорожью, все же - езда велосипеда на участках с небольшим количеством гравия должна быть комфортной.

 

  1. Есть ли предел веса для Gocycle?

 

Электровелосипед был разработан с максимально рекомендованным пределом веса в 100 кг (220 фунтов) для водителя и его багажа и предназначен для его применения на асфальтированных дорогах. Для велосипедиста и багажа общим весом в 100-115 кг (220-250 фунтов): стиль езды, положение багажа, состояние дороги, давление в шинах могут сократить срок службы продукта. Вес багажа не должен превышать 10% от общего веса велосипедиста. Не превышайте рекомендуемый для поездки вес в 115 кг (250 фунтов)! Превышение этого предела аннулирует все гарантии, а также может привести к тому, что транспорт окажется небезопасным в действии.

 

  1. Могу ли я управлять Gocycle без штыря LockShock в подвеске?

 

Рекомендуется ехать или с штифтом LockShock, или с кабелем ShockLock в подвеске.

 

  1. Какова максимальная скорость Gocycle?

 

Эта информация указана в разделе "Технические характеристики".

 

  1. Существуют ли возрастные ограничения для езды на Gocycle?

 

В различных регионах действуют разные правила. В Евросоюзе велосипедист с электрическим приводом должен быть не моложе 14 лет. В случае необходимости поинтересуйтесь национальными правилами езды при эксплуатации автомобиля вне ЕС.

 

  1. Нужно ли носить шлем при езде?

 

Мы настоятельно рекомендуем ездить с утвержденным велосипедным шлемом!

 

  1. Нужен ли мне налоговый диск для Gocycle?

 

Нет.

 

  1. Нужен ли мне MOT Gocycle?

 

Нет.

 

  1. Нужно ли страхование для Gocycle?

 

Мы настоятельно рекомендуем приобрести велосипедное страхование.

 

  1. Должен ли я крутить педаль Gocycle или могу свободно катиться под нагрузкой?

 

Закон ЕС требует, чтобы для контроля над транспортом педали двигались. Как быстро и нужно ли крутить педали, не определено. При использовании Gocycle на общественной трассе или на территории, где разрешено ездить, возможна свободная езда в натяжку. Рекомендуем связаться с вашим национальным регулирующим органом для получения консультаций по местным законам.

 

  1. Могу ли я взять Gocycle в поезд?

 

Да, можете, однако это зависит от законов, регулируемых передвижения с велосипедами. Перед поездкой советуем проконсультироваться со своим оператором, чтобы избежать разочарований.

 

  1. Могу ли я взять Gocycle в автобус?

 

Нет, но если вы носите велосипед в футляре для путешествий, то Gocycle считается частью багажа.

 

  1. Могу ли я поставить Gocycle в багажник автомобиля?

 

Да.

 

  1. Могу ли я использовать Gocycle без помощи мотора?

 

Да. Вы можете педалировать Gocycle, как обычный велосипед в режиме On Demand, используя режим 3.

 

Сидение, седло и руль

 

  1. Как отрегулировать сиденье?

 

Обратитесь к разделу Руководство пользователя Gocycle по настройкам и обслуживанию велосипеда.

 

  1. Могу ли я отрегулировать руль?

 

В зависимости от модели вашего велосипеда, вы вполне можете отрегулировать его высоту, вылет и руль. За дополнительной информацией по обслуживанию и настройкам обратитесь к разделу Руководство пользователя Gocycle.

 

  1. Как зафиксировать седло для Gocycle?

 

Если вам необходимо зафиксировать седло, придется использовать готовый кабельный замок и продеть его через рельсы седла велосипеда. Это выполняется также, как и для любого велосипеда, поставляемого с быстрым выпуском для регулировки высоты седла.

 

Шины

  1. Какое рекомендуемое давление в шинах?

 

Для лучшего компромисса комфорта и легкого катания необходимо, чтобы передняя шина была накачана до 25-30 psi, а задняя шина - до  40-50 psi.  Мягкое давление в передней шине обеспечивает «амортизирующий эффект» компонентов привода. Увеличение давления передних шин выше рекомендуемого предела приведет к увеличению ударных нагрузок на двигатель, сцепление и коробку передач, что значительно ускорит износ и приведет к преждевременному отказу работы этих компонентов. Ни в коем случае не повышайте давление в шине более 80 psi (5,5 бар)!

 

  1. Что делать, если у меня прокол?

 

Если вы получили прокол, необходимо прекратить ездить на Gocycle, так как можно повредить обод колеса. Посмотрите Руководство пользователя Gocycle, как исправить спущенную шину. Вы самостоятельно можете снять PitstopWheel® и отнести его в магазин велосипедов в вашем городе, где специалист отремонтирует прокол (рассчитывайте на оплату этой услуги, как и на любое обслуживание велосипеда). Gocycle использует стандартные шины и трубки BMX 20/406 дюймов. Рекомендуется использовать трубку для шин 20х1,75 дюймов.

 

  1. Как долго продержатся эти шины?

 

На срок службы шин влияет использование велосипеда и стиль езды. Как правило, шина с высокими характеристиками не будет работать до тех пор, пока у нее более низкая производительность. Компромисс: вес, легкая прокатка и прочность на прокол. В случае износа центральных канавок в шине, необходимо заменить шину, так как она может быть небезопасной в использовании.

 

  1. Могу ли я заменить шину на альтернативную?

 

Да, можно выбрать шину из различных стандартных моделей. Выполните поиск в Интернете или обратитесь к местному консультанту за рекомендацией шин для колес размера BMX / 20in / 406. Мы рекомендуем размер 406х47 мм (20х1,75 дюймов). Шины шириной более 55 мм (2,15 дюйма) могут не поместиться и будут натираться на раму.

 

  1. Где я могу купить новую внутреннюю трубку?

 

Вы можете заказать новую внутреннюю трубку у реселлера Gocycle (Вашего представителя) или у любого другого дилера. Внутренняя труба должна соответствовать размеру колеса 406х47 мм (20х1,75 дюймов).

 

  1. Где я могу купить новую шину?

 

Вы можете заказать новую шину Gocycle Performance у реселлера Gocycle. Мы настоятельно рекомендуем заказывать шины Performance Gocycle, которые поставляются вместе с вашим Gocycle, так как именно они были специально разработаны для обеспечения максимальной производительности за счет снижения веса и уменьшения сопротивления при езде.

© Gocycle, 2017. Все права защищены.

Разработка сайта - Green Studio